凯迪拉克品牌荣获2023“中国汽车服务金扳手奖”

　　【潮新汽车网 车企资讯】 2023年12月28日，由《中国汽车市场》、搜狐汽车联合发起、主办，《汽车与驾驶维修》传媒承办的“中国汽车金扳手奖评选”结果揭晓。基于中国汽车行业变革和终端市场变化，围绕服务品质、服务创新、服务体验以及服务升级四大维度，历经候选品牌征集、发布选票、用户投票、媒体及行业专家评选及终审等综合评价，上汽通用汽车凯迪拉克品牌荣获“2023中国汽车服务金扳手奖——服务标杆奖”。
　　电动化、智能化时代，终端用户的智慧出行需求愈发升级且多元，汽车行业内的竞争维度也从此前的产品竞争逐步向服务竞争进行延伸。因此，服务效率、服务质量以及服务满意度，成为衡量各大汽车品牌，尤其是豪华品牌售后服务体系能力的核心标准。
　　今年4月，凯迪拉克服务品牌“LIKE U”迎来全新升级，致力于为每一位用户打造专属的尊崇与智享服务体验。用户可以享受包括“上门取送车”、“代驾代充电”、“尊享代步车”、“多对一服务”、“延时等候您”、“车况随心看”、“按需交车礼”、“全时段救援”、“全天候守护”、“充电无忧享”、“车间实时看”、“整车全质保”、“原厂原配件”、“机油免费换”、“积分换豪礼”15项人性化服务礼遇，满足车主对于售后维保“尊崇、智能、高效”的核心诉求。

　　而伴随数字化时代的到来，MyCadillac APP也成为凯迪拉克实现直连用户的核心终端。在MyCadillac APP上，用户可以一键获取包括“维保预约”、“上门取送车”、“一键救援”、“安吉星”等功能，人性化服务再度实现进阶。截至目前，MyCadillac APP已有超过120万用户，忠实用户的活跃度也在不断增加。
　　自进入中国汽车市场以来，凯迪拉克品牌全方位的尊崇体验与增值服务深得终端用户青睐。而能够获得“中国汽车服务金扳手奖——服务标杆奖”殊荣，则是终端用户对凯迪拉克品牌优秀售后服务再一次的肯定与认可。未来，凯迪拉克品牌将持续提升售后服务品质，不断深化凯迪拉克品牌“以你为中心的智享体验”的服务理念，为用户提供智慧出行全流程的人性化服务体验。