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潮新汽车网 车企资讯】近日,2024年上半年中国汽车质量排行榜揭晓,广汽传祺旗下车型M6、ES9、GS3分别获得紧凑型MPV、新能源中大型及大型SUV(插电混动及增程式)以及小型SUV(官方售价<10万元),质量排行第一,传祺M8则在中型及中大型MPV领域稳居前三。
中国汽车质量网是由国家市场监督管理总局中国质量报刊社主办。中国汽车质量排行是以该网站投诉大数据平台为依托,通过国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布实施的《汽车产品安全风险评估与风险控制指南》、《家用汽车产品严重安全性能判断指南》为参考依据,经过多维度数据综合分析得出结果,排行中分数越小,质量越优。
从源头保障车辆品质关 在国内汽车消费升级和存量竞争并行的情况下,打造卓越产品质量的同时,不断完善和升级服务模式与体系,是在行业脱颖而出的关键。为此,广汽传祺基于大数据和数字化技术,将传统的4S店升级为数字化智慧门店。
当客户到店,服务顾问将使用ipad进行车辆环检及制单,并根据车辆预检报告及车辆智能座舱数据,出具维保方案,电子工单无纸化流转,缩短了车间派工、维保等待时间。同时,客户可在移动端APP、客休区看板实时监控维保进度,支持维保关键节点图文展示、进度告知、零件出库信息等服务,为客户提供便捷、透明、安心的维保体验。
一站式服务解锁无忧车生活 为客户打造超越期待的品质服务体验,广汽传祺以解决客户问题为导向,打造在线工程师平台,百名优秀工程师全天候在线,快速响应客户的用车咨询问题。
为提升救援服务质效,建立快速应急响应机制,客户在APP发起救援后180秒内100%接单,且整个救援的接单、出动、抵达现场等全过程节点,厂端均可完全掌控,破除救援黑匣子。
在提升维修质量服务具体的实施中,则推出超级技师APP,通过建立并不断完善车辆故障知识图谱与维修知识库,助力销售店售后技师为客户提供高效、专业、可靠的维修服务。
全天候陪伴式服务高效暖心 在新能源时代下,为更好服务广大客户,传祺积极升级销售服务渠道,陆续落地新能源体验中心,打造了集展示、体验、下订、交付四大功能于一体的用户之家,让消费者的购车流程更透明、更便捷。同时,还推出“7x24小时陪伴式订车及售后服务”和“上门取送车服务”,打破了传统繁琐服务流程,为用户提供更专业、更高效的品质服务体验。
品质为先,服务至上。在持续变革的行业环境中,广汽传祺将继续秉承“以客户为中心”的理念,深化技术创新、优化产品结构、提升服务品质,携手广大消费者,共赴美好出行新篇章。
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